一扇门为民解忧|菏泽郓城:矛调中心成为矛盾纠纷化解的“终点站”

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  5月26日上午,郓城县玉皇庙镇老口村的刘女士,因为一起涉及劳动争议的赔偿事件,专程赶到玉皇庙镇矛调中心寻求帮助。

  据了解,刘女士的丈夫在给本村村民程某翻盖房屋期间受伤,双方就赔偿问题一直未能达成一致。“以前我不知道怎么办,也不知道到哪里去找人,现在镇上有了这么一个中心专门来帮俺调解那是最好的了。”刘女士说道。

  来到矛调中心综合受理窗口完成信息登记后,矛调中心根据宋女士的情况,第一时间组织相关人员进行现场调解。为了能够一次调解成功,矛调中心还找来了老口村党支部书记程修民协助双方调解。经过一个多小时的努力,双方意见达成一致,当场签署了调解协议书。

  近年来,郓城县玉皇庙镇积极探索信访“一站式管理、一条龙处理”工作机制,为了更好的完成社会治理、社会矛盾纠纷排查化解工作,根据上级部门安排部署并结合玉皇庙镇实际,投资近40万元新建了玉皇庙镇矛盾纠纷调处化解中心。

  走进玉皇庙镇社会矛盾纠纷调处化解中心,各类设施齐全,配套功能完善。据了解,该中心是按照全县镇级标杆矛调中心的标准建设,目前已经正式运行。中心的各窗口单位既分工又协作,可实现矛盾纠纷“一站式解决”,既是一个矛盾“接受站”,是一个信息“流通站”,更是一个调解“终点站”。

  玉皇庙镇矛调中心一楼,是一站式服务窗口,涉及信访、综治、司法、民政、人社、残联、退役军人服务等窗口,为办事群众提供一站式服务。同时,还设立了信访办公室、信访接待室,每天安排副科级及以上领导干部前来开展群众接访工作。

  矛调中心一头连着政府,一头连着百姓,架起了政民沟通的“连心桥”。中心在建设过程中,坚持以人民为中心,践行“就近跑一地”理念,按照“一窗受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的思路,在原镇综治工作中心的基础上,进一步加大整合力度,将社会治理“多中心”整合为“一中心”,通过整合资源、创新机制、优化服务,推动社会矛盾多元化调处、信访问题“最多跑一地”化解,不断提升基层社会治理社会化、法治化、智慧化、专业化水平。

  郓城县玉皇庙镇党委书记房灵锋表示,镇级矛调中心建设是“最多跑一地”改革的重要内容,玉皇庙镇将提高站位,高质量推进矛调中心的运行,同时按照“调解优先、诉讼断后”的理念,统筹考虑问题,优化功能布局,着力将玉皇庙镇矛调中心打造成化解矛盾纠纷的终点站,全面提升群众获得感和幸福感。

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